Promptly Health destacada por Life Sciences Hub Wales por transformar los resultados de los pacientes en todo el NHS de Gales
07/02/2025Estamos orgullosos de haber sido reconocidos por Life Sciences Hub Wales por nuestra continua colaboración con el NHS de Gales, uno de los esfuerzos más ambiciosos del Reino Unido para integrar los resultados del mundo real en la atención al paciente.
Nuestro director general, Pedro Ramos, fue invitado a compartir cómo Promptly está ayudando a construir una base de confianza y preservación de la privacidad para la atención personalizada mediante el apoyo a una mejor recopilación, integración y uso de los datos notificados por los pacientes.
Lea a continuación el artículo completo del invitado, publicado originalmente por Life Sciences Hub Wales:
Transformar los resultados de los pacientes en Gales: Un paso colaborativo hacia el futuro digital del NHS de Gales
En toda Gales y en el conjunto del SNS, los equipos sanitarios se esfuerzan por satisfacer la creciente demanda sin dejar de prestar una atención segura y de alta calidad. Para apoyar mejor a los pacientes y a los médicos, cada vez se presta más atención a la obtención de resultados significativos comunicados por los pacientes, incluidos los datos que revelan cómo se sienten y funcionan las personas antes y después del tratamiento.
Con una población que envejece, un número creciente de pacientes con afecciones complejas y unas expectativas cada vez mayores de servicios personalizados, el sistema está evolucionando para basarse más en los datos, estar más conectado y centrarse más en el paciente.
En Promptly Health, creemos que un cambio significativo en la asistencia sanitaria comienza con mejores datos, y que los mejores resultados se obtienen mediante una estrecha colaboración. Desde enero de 2024, hemos tenido el privilegio de trabajar junto al NHS de Gales en una iniciativa audaz y con visión de futuro diseñada para mejorar la forma en que se recopilan los resultados comunicados por los pacientes y se integran en la atención sanitaria. Este programa nacional facilita que los pacientes compartan sus experiencias, proporcionando a los equipos clínicos información en tiempo real para respaldar mejores decisiones, una atención más personalizada y mejoras significativas de los servicios en todo el país.
Esta asociación, que abarca cinco de los siete Consejos de Salud de Gales y una Fundación del NHS, tiene como objetivo proporcionar a los pacientes y a los equipos de primera línea información oportuna y práctica. Pero no se trata sólo de sistemas, sino de apoyar la labor que el NHS de Gales ya está llevando a cabo para que Un Gales más sano una realidad.
Colmar las lagunas en los datos de los pacientes
Antes de que comenzara este proyecto, el NHS de Gales ya había dado pasos importantes en el despliegue de herramientas digitales en todos sus servicios. Sin embargo, la recopilación y el uso de las distintas evaluaciones variaban mucho de una organización a otra. Entre ellas se incluían:
Medidas de resultados comunicados por los pacientes (PROM), que son encuestas en las que los pacientes comparten su estado de salud y su calidad de vida.
Medidas de la Experiencia Comunicada por el Paciente (PREM), que recogen las opiniones de los pacientes sobre su experiencia asistencial.
Las Medidas de Resultados Informadas por el Clínico (CROM, por sus siglas en inglés), evaluaciones clínicas registradas por profesionales sanitarios, variaron mucho entre organizaciones.
Esta variación dificultó el intercambio de enseñanzas entre regiones, la evaluación comparativa de la atención o la ampliación de las innovaciones a escala nacional.
Nuestro papel ha consistido en complementar las bases digitales ya existentes, apoyando a los equipos del NHS de Gales en la normalización y ampliación del uso de los datos de resultados, siguiendo estrictos procesos de privacidad y seguridad, sin perder el matiz de la práctica local.
Nuestro papel: construir una solución cohesiva y escalable
Como proveedor del marco digital del NHS de Gales, hemos aportado capacidades técnicas para apoyar un enfoque coherente, seguro y clínicamente significativo de la medición de resultados.
Los elementos clave incluyen:
Implantar el marco de Gestión de Resultados de Pacientes y Servicios (PSOM) alineado con las normas del NHS de Gales y el modelo HL7 FHIR, que permita una interoperabilidad de datos sin fisuras y garantice que los resultados de los pacientes se capturan de forma que apoyen la toma de decisiones clínicas en todo el sistema sanitario.
Integración con la infraestructura nacional Recurso Nacional de Datos (NDR) del NHS de Gales para garantizar un intercambio de datos seguro e interoperable, lo que significa que los datos pueden fluir con seguridad entre los servicios, reduciendo la duplicación y permitiendo una visión holística de la salud del paciente.
Estandarizar los flujos de trabajo de recopilación de resultados en todos los hospitales y servicios, proporcionando una visibilidad más clara de lo que más importa a los pacientes y creando una base para obtener información coherente y comparable que pueda impulsar mejoras en los servicios.
Equipar a los equipos clínicos con herramientas como información en tiempo real y cuadros de mando rojo-ámbar-verde que indiquen cuándo los pacientes pueden necesitar apoyo adicional, capacitando a los equipos asistenciales para responder de forma proactiva y personalizar el tratamiento, mejorando en última instancia los resultados y la experiencia de los pacientes.
Gracias a nuestra colaboración y al liderazgo de los equipos del NHS de Gales, ya se han puesto en marcha 70 servicios en cinco Consejos de Salud -desde la oncología a la atención de enfermedades crónicas- que abarcan a más de 2,4 millones de personas y han recogido más de 185.000 cuestionarios de resultados hasta la fecha.
Desde principios de junio de 2024, hemos incorporado a un total de 76.066 pacientes en todos los Consejos de Salud.
Más que métricas: repercutir en la atención real al paciente
Lo más inspirador no es la tecnología, sino la rapidez con que los equipos del NHS de Gales la están adoptando y utilizando para mejorar la atención. Un Consejo de Salud ha recopilado más de 30.000 PROM en una sola especialidad, utilizando activamente las aportaciones de los pacientes para dar forma a las decisiones asistenciales. Otro ha integrado los datos de resultados en los flujos de trabajo rutinarios, lo que permite a médicos y pacientes seguir juntos los progresos.
Ahora también se capturan los CROM, lo que proporciona a los equipos asistenciales una visión más completa de la evolución del paciente, todo ello dentro de un sistema seguro y compartido que respeta tanto la privacidad como los matices clínicos.
Lecciones aprendidas: datos que impulsan la acción
Esta asociación refuerza que la transformación digital tiene éxito cuando respeta las realidades de la atención de primera línea. Algunas de las lecciones clave incluyen:
La normalización debe apoyar la apropiación local: los marcos funcionan mejor cuando se diseñan en colaboración con quienes prestan la asistencia.
La confianza y el compromiso lo son todo: los sistemas más sostenibles son los que los equipos clínicos quieren utilizar.
La privacidad debe estar incorporada, no atornillada - a través de los Entornos de Datos Seguros de Promptly Health, el NHS de Gales mantiene asegurado el control total de los datos, siempre dentro de sus límites digitales.
Lo que sigue
Junto con el NHS de Gales, seguimos ampliando la cobertura de los servicios, codesarrollando análisis avanzados y construyendo sobre los sólidos cimientos ya existentes. Para finales de 2025, el objetivo es apoyar a más de 200 servicios en todos los Consejos de Salud y Trusts del NHS participantes.
Este trabajo es un testimonio de lo que puede lograrse cuando los sistemas sanitarios y los socios digitales se alinean tras una misión compartida: ofrecer una mejor atención a través de mejores datos, con los pacientes en el centro.
Si su organización está explorando la forma de integrar los datos de resultados de una manera que respete la privacidad e impulse el impacto, estaremos encantados de compartir más sobre este viaje y lo que hemos aprendido en el camino. Más información nuestro trabajo en Gales en nuestra página web.
Sobre el autor
Pedro Ramos, director general de Promptly Health, una empresa dedicada al avance de la evidencia en el mundo real centrada en el paciente y que preserva la privacidad a través de soluciones digitales escalables.
