Promptly Health destacada pelo Centro de Ciências da Vida do País de Gales por transformar os resultados dos doentes no NHS Wales
07/02/2025Orgulhamo-nos de ser reconhecidos pelo Centro de Ciências da Vida do País de Gales pela nossa parceria contínua com o NHS Wales - um dos esforços mais ambiciosos do Reino Unido para integrar os resultados do mundo real nos cuidados de saúde dos doentes.
O nosso CEO, Pedro Ramos, foi convidado a partilhar a forma como a Promptly está a ajudar a construir uma base de confiança e de preservação da privacidade para cuidados personalizados, apoiando uma melhor recolha, integração e utilização de dados comunicados pelos doentes.
Leia o artigo completo do convidado abaixo, originalmente publicado pelo Life Sciences Hub Wales:
Transformar os resultados dos doentes no País de Gales: Um passo colaborativo em direção ao futuro digital do NHS Wales
Em todo o País de Gales e no NHS em geral, as equipas de cuidados de saúde estão a trabalhar arduamente para responder à crescente procura, continuando a prestar cuidados seguros e de elevada qualidade. Para melhor apoiar os doentes e os médicos, está a ser dada uma atenção crescente à obtenção de resultados significativos relatados pelos doentes, incluindo informações que revelem como as pessoas se sentem e funcionam antes e depois do tratamento.
Com o envelhecimento da população, o aumento do número de doentes com doenças complexas e as expectativas crescentes de serviços personalizados, o sistema está a evoluir para se tornar mais orientado para os dados, conectado e centrado no doente.
Na Promptly Health, acreditamos que uma mudança significativa nos cuidados de saúde começa com melhores dados e que os melhores resultados surgem através de uma colaboração estreita. Desde janeiro de 2024, temos tido o privilégio de trabalhar com o NHS Wales numa iniciativa arrojada e virada para o futuro, concebida para melhorar a forma como os resultados comunicados pelos doentes são recolhidos e integrados nos cuidados de saúde. Este programa nacional facilita aos doentes a partilha das suas experiências, dando às equipas clínicas informações em tempo real para apoiar melhores decisões, cuidados mais personalizados e melhorias significativas dos serviços em todo o país.
Abrangendo cinco dos sete Health Boards do País de Gales e um NHS Trust, esta parceria tem como objetivo capacitar os doentes e as equipas da linha da frente com informações oportunas e acionáveis. Mas não se trata apenas de sistemas - trata-se de apoiar o trabalho que o NHS Wales já está a liderar para tornar Um País de Gales mais saudável uma realidade.
Colmatar as lacunas nos dados dos doentes
Antes do início deste projeto, o NHS Wales já tinha dado passos significativos na implementação de ferramentas digitais nos seus serviços. No entanto, a recolha e utilização de diferentes avaliações variava muito entre organizações. Estas incluíam:
Medidas de resultados comunicadas pelos doentes (PROM), que são inquéritos em que os doentes partilham o seu estado de saúde e qualidade de vida.
Medidas da experiência relatada pelo paciente (PREMs), que recolhem o feedback dos pacientes sobre a sua experiência de cuidados.
As Medidas de Resultados Reportadas pelo Clínico (CROM), avaliações clínicas registadas por profissionais de saúde, variaram muito entre organizações.
Esta variação dificultou a partilha de conhecimentos entre regiões, a avaliação comparativa dos cuidados ou a expansão das inovações a nível nacional.
O nosso papel tem sido o de complementar as bases digitais já existentes, apoiando as equipas do NHS Wales na normalização e expansão da utilização de dados sobre resultados, seguindo processos rigorosos de privacidade e segurança, sem perder as nuances da prática local.
O nosso papel: construir uma solução coesa e escalável
Como fornecedor da estrutura digital do NHS Wales, contribuímos com capacidades técnicas para apoiar uma abordagem consistente, segura e clinicamente significativa à medição de resultados.
Os principais elementos incluem:
Implementação do quadro de Gestão dos Resultados dos Pacientes e dos Serviços (PSOM) alinhado com as normas do NHS Wales e o modelo HL7 FHIR, permitindo uma interoperabilidade de dados sem descontinuidades e assegurando que os resultados dos pacientes são captados de forma a apoiar a tomada de decisões clínicas em todo o sistema de saúde.
Integração com a infraestrutura nacional NHS Wales National Data Resource (NDR) para garantir um intercâmbio de dados seguro e interoperável, o que significa que os dados podem circular em segurança entre os serviços, reduzindo a duplicação e permitindo uma visão holística da saúde dos doentes.
Normalização dos fluxos de trabalho de recolha de resultados em todos os hospitais e serviços, proporcionando uma visibilidade mais clara do que é mais importante para os doentes e criando uma base para conhecimentos consistentes e comparáveis que podem impulsionar melhorias nos serviços.
Equipar as equipas clínicas com ferramentas como informações em tempo real e painéis de controlo vermelho-amarelo-verde que assinalam quando os doentes podem necessitar de apoio adicional, permitindo que as equipas de cuidados respondam de forma proactiva e personalizem o tratamento, melhorando, em última análise, os resultados e a experiência dos doentes.
Graças à nossa colaboração e à liderança das equipas do NHS Wales, já foram integrados 70 serviços em cinco Health Boards - desde oncologia a cuidados de doenças crónicas - abrangendo mais de 2,4 milhões de pessoas e recolhendo mais de 185 000 questionários de resultados até à data.
Desde o início de junho de 2024, integrámos um total de 76 066 doentes em todos os Conselhos de Saúde.
Mais do que métricas: impacto nos cuidados reais prestados aos doentes
O que é mais inspirador não é a tecnologia, é a rapidez com que as equipas do NHS Wales a estão a adotar e a utilizar para melhorar os cuidados. Um Conselho de Saúde recolheu mais de 30.000 PROMs numa única especialidade, utilizando ativamente os dados dos doentes para moldar as decisões relativas aos cuidados. Outro integrou dados de resultados em fluxos de trabalho de rotina, permitindo que os médicos e os doentes acompanhem o progresso em conjunto.
Os CROM também estão agora a ser captados, dando às equipas de cuidados uma visão mais completa do progresso do doente, tudo num sistema seguro e partilhado que respeita tanto a privacidade como as nuances clínicas.
Lições aprendidas: dados que conduzem à ação
Esta parceria reforça o facto de a transformação digital ser bem sucedida quando respeita as realidades dos cuidados de saúde de primeira linha. Algumas das principais lições incluem:
A normalização deve apoiar a apropriação local - os quadros funcionam melhor quando são concebidos em colaboração com os prestadores de cuidados.
A confiança e o envolvimento são tudo - os sistemas mais sustentáveis são aqueles que as equipas clínicas querem utilizar.
A privacidade deve ser incorporada, e não aparafusada - através dos ambientes de dados seguros da Promptly Health, o NHS Wales mantém o controlo total dos dados, sempre dentro dos seus limites digitais.
O que se segue
Juntamente com o NHS Wales, continuamos a expandir a cobertura dos serviços, a co-desenvolver análises avançadas e a desenvolver as bases sólidas já existentes. Até ao final de 2025, o objetivo é apoiar mais de 200 serviços em todos os Health Boards e NHS Trusts participantes.
Este trabalho é um testemunho do que pode ser alcançado quando os sistemas de saúde e os parceiros digitais se alinham numa missão partilhada: prestar melhores cuidados através de melhores dados, com os doentes no centro.
Se a sua organização está a explorar a forma de integrar dados de resultados de uma forma que respeite a privacidade e gere impacto, teremos todo o gosto em partilhar mais sobre este percurso e o que aprendemos ao longo do mesmo. Saiba mais sobre o nosso trabalho no País de Gales no nosso sítio Web.
Sobre o autor
Pedro Ramos, Diretor Executivo da Promptly Health, uma empresa que se dedica a promover provas reais centradas no doente e que preservam a privacidade através de soluções digitais expansíveis.
