Entrevista con nuestro Director de Éxito de Clientes del Reino Unido: Del papel a la información: cómo ayudamos a los hospitales a centrarse en los datos
03/07/2025Para los sistemas sanitarios que buscan modernizarse, recopilar y utilizar datos sobre los resultados de los pacientes en tiempo real supone un cambio radical. Pero llegar hasta ahí rara vez es sencillo. Nos sentamos con Diana, CSM por la colaboración de Promptly con NHS Galespara comprender lo que realmente se necesita para pasar de unos registros en papel fragmentados a una información digital que mejore la atención.
¿Cuáles son algunos de los bloqueos habituales a los que se enfrentan los hospitales cuando intentan digitalizar la recogida de datos de los pacientes?
Uno de los mayores obstáculos es la sobrecarga operativa. Los equipos sanitarios ya están al límite de su capacidad, por lo que cualquier cosa que parezca "trabajo extra" se convierte en un obstáculo. Por eso nos centramos en integrar nuestra solución en los flujos de trabajo clínicos existentes - por ejemplo, permitiendo la activación automatizada de cuestionarios en función de los eventos del RME.
Otro reto es implicación del personal. Si los equipos clínicos o informáticos no ven un valor inmediato, es difícil mantener el impulso. Hemos aprendido que victorias tempranas - como el triaje automatizado mediante la puntuación RAG o la eliminación de los formularios en papel de las evaluaciones preoperatorias- pueden cambiar rápidamente las percepciones.
Por fin, integración suele considerarse una barrera técnica. Pero como Promptly es Compatible con FHIR, el valor de las pruebas del mundo real recibidas casi en tiempo real mediante la integración de Promptly con los sistemas del NHS de Gales es apreciado por los médicos, los pacientes y las partes interesadas a todos los niveles. ¡Eso marca una gran diferencia en la adopción!
¿Qué tipo de impacto pueden esperar los hospitales una vez que hayan implantado la Recogida inmediata y el Análisis inmediato?
Depende del caso de uso, pero el impacto más inmediato suele ser ahorro de tiempo y mejor atención al paciente.
En un centro del NHS, por ejemplo, la digitalización de las PROM preoperatorias permitió al equipo quirúrgico clasificar a los pacientes de forma más eficaz, ahorrando tiempo de administración y reduciendo las cancelaciones. Los clínicos pueden ahora revisar los datos de resultados antes de una consulta, lo que hace que las citas sean más específicas y eficaces.
También está el impacto a más largo plazo: una vez que los hospitales empiezan a ver las tendencias de los datos longitudinales, pueden servicios de referencia, detectar lagunas en la atención y hacer mejoras del servicio basadas en datos.
Y como las herramientas de Promptly son preservación de la privacidad por diseño, los equipos se sienten seguros utilizándolos incluso en entornos altamente regulados como el NHS.
¿Puede compartir una historia de éxito memorable de su trabajo con el NHS de Gales?
Aún es pronto y hay mucho potencial para marcar la diferencia. Sin embargo, ya se está notando el impacto: podemos llegar a muchos más pacientes con una fracción del coste y del tiempo en comparación con un enfoque basado en el papel. Esto supone una gran diferencia en la atención al paciente. Por ejemplo, en el caso de un paciente derivado por urgencias o su médico de cabecera a un servicio especializado tras presentar síntomas que sugieren una afección cardiaca o incluso un cáncer, los médicos especialistas pueden utilizar nuestra plataforma para evaluar y acceder a los resultados del paciente en cuestión de minutos, antes de la primera cita del paciente, lo que permite un tiempo de respuesta más rápido y mejores resultados de atención y salud. Reducir el tiempo que tarda el paciente en acceder a la atención especializada significa un tratamiento más temprano y mejores resultados para la salud del paciente.
¿Qué consejo daría a los proveedores sanitarios que exploran la innovación digital para obtener resultados en los pacientes como las soluciones que Promptly help puede ofrecer?
La clave está en empezar con un problema del mundo realno sólo una ambición digital. Ya se trate de mejorar el seguimiento de los pacientes, reducir los retrasos preoperatorios o controlar la eficacia de los tratamientos, identifique dónde pueden tener los datos un impacto visible.
Entonces, dar prioridad a la colaboración. En Promptly, trabajamos codo con codo con los equipos clínicos, operativos y de TI para adaptarnos a sus realidades, y no al revés. El éxito llega cuando las soluciones se adaptan en el ecosistema existente, no cuando intentan sustituirlo de la noche a la mañana.
Además, recurra a socios que comprender tanto la tecnología como la atención sanitaria. Muchos proyectos fracasan no porque la tecnología sea mala, sino porque se pasó por alto la gestión del cambio. Nuestro papel consiste en eliminar esa carga de los equipos del hospital, guiarles en cada paso y demostrar el valor desde el principio para que puedan centrarse en las cosas que importan: mejorar la vida de los pacientes.
¿Cuáles son los principales riesgos para la privacidad cuando se trabaja con IA y datos sanitarios?
Los modelos de IA patentados o el intercambio de información a través de métodos convencionales (hojas de cálculo en algún google drive) ponen en entredicho los principios básicos de seguridad de los datos. Necesitamos un acceso federado a estos datos.
¿Cómo ayudan a mitigar esos riesgos nuestro Entorno Seguro de Datos y el Aprendizaje Federado?
Nuestros entornos de datos seguros garantizan que los datos nunca salgan de la organización. Llevamos la computación a los datos, no al revés. Con el aprendizaje federado, podemos entrenar modelos a través de múltiples conjuntos de datos sin centralizar nunca los datos - preservando la privacidad al tiempo que permite la innovación.
"Llevamos la computación a los datos, no al revés".
💡Enlaces útiles de su interés:
https://promptlyhealth.com/en/real-world-evidence/data-partners
